Foire aux Questions

              

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 72h (hors week-end et jours fériés).

  • France : 2 à 4 jours ouvrables

  • Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrables

  • International (Canada, Émirats, etc.) : 5 à 10 jours ouvrables

2. Où livrez-vous ?

Nous livrons en France, dans toute l’Union Européenne et à l’international (Canada, Australie, Émirats arabes unis, etc.).
👉 Les frais de port sont calculés automatiquement à l’étape de paiement selon votre pays.

3. Comment suivre ma commande ?

Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
Si besoin, vous pouvez aussi nous contacter à contact@maternitys.fr.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous rapidement à contact@maternitys.fr pour vérifier si une modification ou une annulation est encore possible.

5. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours pour effectuer un retour.
⚠️ Le retour doit concerner le pack complet, dans son état d’origine (non utilisé, non ouvert, avec son emballage complet).
👉 Pour des raisons d’hygiène, les packs maternité ouverts ou incomplets, ainsi que les sous-vêtements, ne peuvent pas être retournés.
➡ Plus d’infos ici : [Politique de retour].

6. Que contient un pack maternité ?

Chaque pack contient une sélection d’indispensables pour maman et/ou bébé selon le modèle choisi (Essentiel ou Premium).
👉 Tous les détails sont disponibles sur chaque fiche produit.

7. Est-ce que les vêtements bébé sont unisexes ?

Oui ! Tous nos vêtements sont pensés pour convenir à tous les bébés, avec des couleurs douces, neutres et élégantes.

8. Que faire si un pack est en rupture de stock ?

Si un pack n’est plus disponible, vous pouvez nous contacter directement à contact@maternitys.fr.
Nous vous informerons de sa prochaine disponibilité et vous proposerons une solution adaptée.

9. Comment sont emballés les packs ?

Nos packs sont soigneusement préparés et expédiés dans une boîte cadeau élégante et éco-responsable, conçue pour protéger le contenu tout en respectant l’environnement.
Un packaging à la fois pratique, esthétique et prêt à être rangé dans votre valise maternité ou à offrir.